ZWROTY I REKLAMACJE

ZWROTY I REKLAMACJE

Towar podlega zwrotowi/wymianie do 14 dni od momentu otrzymania. 

Zwracany lub wymieniany towar powinien być kompletny, posiadać być zapakowany w oryginalne opakowanie i nie może nosić śladów użytkowania.

ZWROT

Aby dokonać zwrotu towaru, prosimy wypełnić FORMULARZ WYMIANY/ZWROTU, zawierający oświadczenie o odstąpieniu od umowy i wysłać go na własny koszt wraz z oryginałem paragonu i towarem na niżej podany adres:

Odette Tea Room

ul.Twarda 4 

00-105 Warszawa

Zwrot należności obejmuje wartość towaru odsyłanego towaru i nastapi w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przez sklep kompletnej przesyłaki z towarem nienoszącym śladów zytkowania.

Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy.

Zwrot będzie dokonany przelewem na rachunek wskazany przez klienta w formularzu wymiany/zwrotu.

WYMIANA

Aby dokonać wymiany towaru, należy wypełnić FORMULARZ WYMIANY/ZWROTU , ze wskazaniem , który towar na zostać wymieniony i wysłać go na adres hello@blancatea.com.

Po otrzymaniu przez nas formularza, klient otrzyma maila z potwierdzeniem dostępności towru. Po potwierdzeniu przez sklep o dostępności towaru, wymieniany produkt należy wysłać na własny koszt wraz z oryginałem paragonu na adres:

Odette Tea Room

ul.Twarda 4 

00-105 Warszawa

W przypadku , kiedy wymieniany produkt jest droższy od zakupionego, prosimy o przelanie na nasze konto różnicy. W tytule przelewu wpisując „wyrównanie do zamówienia nr…..”. Po otrzymaniu przez nas przelwu, towar zostaje wysłany. 

W przypadku, kiedy towar jest tańszy od zamówionego poprzednio, w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez sklep wymienianego produktu, różnica zostanie przelana na numer konta podany w formularzu wymiany/zwrotu.

Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

REKLAMACJA

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze wad fabrycznych lub niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu.

W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru paczką ekonomiczną za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres:

Odette Tea Room

ul.Twarda 4

00-105 Warszawa

Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć dowód zakupu wraz z wypełnionym FORMULARZEM REKLAMACJI.

Paczki za pobraniem nie będą przyjmowane.

W ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki reklamacja zostanie rozpatrzona.  W przypadku uznania reklamacji , towar zostanie wymieniony na inny , jeśli nie będzie to mozliwe (ze względu na wyczerpanie zapasów), sklep zwróci klientowi równowartość ceny towaru lub zaofeuje mu inne, dostępne w sklepie towary.

Koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Dokonaj swoich pierwszych zakupów